FAQ

SPEDIAMO PRODOTTI CHE CONTENGONO PARABENI?

Assolutamente no! ZAGO seleziona attentamente gli ingredienti utilizzando principi attivi naturali per offrirti un prodotto di alta qualità, sicuro e privo di allergeni.

I PRODOTTI SONO CRUELTY FREE?

Nessun animale viene maltrattato per testare i nostri prodotti, siamo completamente Cruelty Free!

Non effettuiamo test sugli animali anche al di fuori della Comunità Europea e non assegnamo test per nostro conto a terzi.

COSA SIGNIFICA IL NOME “ZAGO”?

Il nome “ZAGO” per noi ha un significato speciale! E’ un acronimo molto importante per noi.

POSSO FARE UN ORDINE SENZA REGISTRARMI SUL SITO?

No, puoi effettuare un ordine solo dopo esserti registrato e aver inserito tutti i dati obbligatori nella pagina di Checkout.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Solitamente le consegne vengono completate entro 2-3 giorni lavorativi per la penisola, 3-4 giorni lavorativi per Sicilia, Sardegna e Calabria.

POSSO FARE UN ORDINE INTERNAZIONALE?

Per il momento spediamo solo in Italia, Comunità Europea e USA. Se vuoi ricevere i prodotti in un altro Stato, contattaci all’indirizzo mail info@zagomilano.com

C’È UN MINIMO PER L’ACQUISTO?

Non è previsto nessun limite per l’acquisto, tuttavia se vuoi usufruire della spedizione gratuita ti viene richiesto un acquisto minimo di 40€ in un’unica soluzione.

QUALE METODO DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE?

Puoi pagare con PayPal, Carta di Credito, American Express, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay oppure puoi pagare alla consegna (COD).

COME POSSO AVERE UNO SCONTO?

Offriamo il 10% di sconto ai nuovi iscritti alla Newsletter sul primo acquisto. Inoltre di tanto in tanto è possibile trovare delle promozioni sul nostro sito. Per non perdere novità e promozioni, iscriviti alla nostra Newsletter!

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PACCO DANNEGGIATO?

Puoi accettare il pacco contrassegnandolo “ CON RISERVA” oppure non accettare il pacco. In tal caso contattaci tempestivamente all’indirizzo mail info@zagomilano.com, provvederemo ad effettuare una nuova consegna il prima possibile.

COSA SUCCEDE SE UN PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO È DANNEGGIATO?

Lavoriamo duramente per offrirti un prodotto perfetto e di alta qualità. Tuttavia, se ricevi un prodotto non conforme, ti chiediamo cortesemente di mandarci una mail a info@zagomilano.com, specificando il tipo di problema riscontrato allegando una o più foto del difetto ben visibile.

Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto per spiegarti come restituire o sostituire il prodotto.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

I costi di spedizione sono di 4,50€ in Italia, gratuiti per ordini di 40€ o superiori.  Ti ricordiamo che per poter beneficiare della spedizione gratuita è necessario effettuare l’ordine in un’unica soluzione.

POSSO AVERE PIÙ INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE?

Certamente! Puoi trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno alla pagina "SPEDIZIONI"

COME POSSO CANCELLARMI DALLA NEWSLETTER?

Ci stai già lasciando? Con la nostra Newsletter ti inviamo promozioni interessanti da non perdere

Ma se davvero hai deciso, puoi trovare il link della cancellazione in fondo all’ultima mail che hai ricevuto. Se vuoi lasciarci un feedback, ne saremmo molto contenti.

SONO UNA BLOGGER/INFLUENCER/MAKEUP ARTIST, POSSO OTTENERE PRODOTTI DA UTILIZZARE NELLE MIE PRODUZIONI?

Contattaci all’indirizzo mail info@zagomilano.com, saremmo felicissimi di discuterne.

SONO UN/A GIORNALISTA E VORREI SCRIVERE UN ARTICOLO SULLA TUA AZIENDA. COME POSSO CONTATTARVI?

Siamo sempre felici di parlare con la stampa, scrivici a info@zagomilano.com

DOVE POSSO TROVARE LA LISTA COMPLETA DEGLI INGREDIENTI DEI COSMETICI?

Puoi trovare l’INCI in ogni pagina prodotto.