De conformidad con los artículos ART. 52 OF Decreto Legislativo N° 21/2014 (Código de Consumo), el comprador tiene un plazo de 14 días, contados a partir del día de la entrega del pedido, para desistir del contrato de compra del producto, sin tener que pagar penalidades.
En caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días antes mencionado, el pedido se considerará definitivo y no procederá devolución alguna.
Para obtener un reembolso, el comprador debe enviar el producto sin usar al vendedor, sellado en su embalaje original e intacto, junto con la nota de devolución ( descargar la nota de devolución ) y la factura de compra enviada por correo electrónico en el momento de la compra. , en:
Zago srl
Vía Giovanni Omboni, 6
20129 Milán MI
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 59, let. c) yd) del Código de Consumo, el Consumidor Comprador no puede ejercer el derecho de desistimiento para productos hechos a medida o claramente personalizados o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Asimismo, no podrá ejercer el desistimiento en relación con productos precintados que no se presten a ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega (artículo 59 letra e) del Código de Consumo.
Los únicos gastos a cargo del Consumidor Comprador por el ejercicio del derecho de desistimiento son los gastos directos de devolución de la mercancía, conforme a lo previsto en el artículo 57, apartado 1, del Código de Consumo.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Zago srl reembolsará la totalidad del importe pagado (excluidos los gastos de envío) por el Consumidor Comprador en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que el Consumidor Comprador ejerció el derecho de desistimiento mediante un nuevo abono en la cuenta corriente utilizada. en el momento de la compra, o utilizando los datos bancarios proporcionados por el Consumidor Comprador con el aviso de desistimiento y, en cualquier caso, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor Comprador en el momento de la compra.
Zago srl reembolsará al cliente el monto total ya pagado por el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del formulario de devolución que contiene la decisión de ejercer el derecho de desistimiento. El Vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido la mercancía para los controles correspondientes, en cualquier caso a más tardar 30 días a partir de la fecha de recepción del formulario de devolución.
Si, por el contrario, no se respetan las modalidades, condiciones y plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento, tal como se especifica en el artículo 59 del código de consumo, el Consumidor Comprador no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya pagadas. En este caso, el Comprador consumidor podrá recuperar, a su cargo, el producto en el estado en que fue devuelto a Zago srl . De lo contrario, Zago srl podrá conservar los productos devueltos, además de todas las sumas ya pagadas por el Consumidor Comprador por la compra relacionada. Los gastos de envío y transporte corren a cargo del Comprador.
Para más información, consulte las condiciones generales de venta.