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1. LIVRAISON ET RÉCEPTION

A) MODE DE LIVRAISON

Une fois la commande reçue, elle est emballée et livrée au transporteur qui livrera à l'adresse communiquée par l'acheteur dans le délai imparti.

Si l'acheteur n'est pas chez lui au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres avec des informations sur les modalités de retrait de la marchandise.

B) CALENDRIER ET COÛTS

Tableau des frais de port pour l'Italie :

Montant de la commande Tarif d'expédition
De € 0 à € 34 , 89 € 4,90 €
A partir de 34,90 € jusqu'à GRATUIT avec le coursier GLS !

Pour le moment, il n'y a pas de mode de livraison à l'étranger, mais si l'acheteur a besoin de recevoir nos produits en dehors de la Communauté européenne, il peut contacter l'adresse e-mail info@zagomilano .com pour information.

Délais d'expédition : 1-2 jours ouvrables à compter de la date d'exécution pour les envois vers la péninsule. Pour les envois vers la Sicile, la Sardaigne et la Calabre, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.

Jours ouvrables : Du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens.

C) RETARD DE LIVRAISON

ZAGO srl n'est pas responsable des retards ou des problèmes de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté ou imputables à la responsabilité de l'expéditeur. En cas de retard de livraison, l'acheteur est prié de contacter le service client à l'adresse e-mail info@zagomilano.com . Il appartiendra au vendeur de contacter le transporteur pour vérifier l'état de la commande.

Dans le cas où la livraison n'a pas encore été reçue dans les 30 jours à compter de la commande, l'acheteur peut exercer son droit de rétractation en contactant le service client à l'adresse e-mail info @ zagomilano .com .

D) REÇU

Lorsque l'expéditeur certifie la remise du colis à l'acheteur, la livraison est considérée comme effectuée.

Il appartient à l'acheteur de vérifier l'intégrité de la livraison avant de signer le récépissé. Dans le cas où l'acheteur constaterait des anomalies dans l'emballage, il pourra procéder à la rétractation sous réserve ou refuser la rétractation en remplissant la réclamation appropriée. Dans ce cas, l'acheteur est tenu de contacter rapidement le service client à l'adresse e-mail info@zagomilano.com , en joignant une copie de la réclamation transmise au convoyeur

2. DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux articles ART. 52 DU décret législatif n° 21/2014 (Code de la consommation), l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours, à compter du jour de la livraison de la commande, pour résilier le contrat d'achat du produit, sans avoir à payer de pénalités .

En cas de non exercice du droit de rétractation dans le délai de 14 jours susvisé, la commande est considérée comme définitive et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Afin d'obtenir un remboursement, l'acheteur doit renvoyer au vendeur le produit non utilisé, dans son emballage d'origine et non endommagé, accompagné du bon de retour et de la facture d'achat

Pour exercer le droit de rétractation et le retour des produits, notre service client, qui peut être contacté à l'adresse e-mail info@zagomilano.com , fournira à l'acheteur toutes les informations nécessaires ainsi que le bon de retour à remplir et à joindre à l'envoi.

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