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1. ENTREGA Y RECIBO

A) MODO DE ENTREGA

Una vez recibido el pedido, se empaqueta y se entrega al transportista quien lo entregará en la dirección comunicada por el comprador dentro del plazo establecido.

Si el comprador no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en el buzón con información sobre cómo recoger la mercancía.

B) TIEMPOS Y COSTOS

Tabla de gastos de envío para Italia:

Importe del pedido Tarifa de envío
Desde € 0 hasta € 34 , 89 € 4,90 €
Desde € 34,90 hasta ¡GRATIS con mensajería GLS!

Por el momento no existe ningún método de entrega en el extranjero, pero si el comprador necesita recibir nuestros productos fuera de la Comunidad Europea, puede contactar con la dirección de correo electrónico info@zagomilano .com para obtener información

Plazos de envío: 1-2 días laborables desde la fecha de cumplimiento para envíos a península. Para envíos a Sicilia, Cerdeña y Calabria puede tardar hasta 3 días laborables.

Días laborables: De lunes a viernes, excepto festivos italianos

C) RETRASO EN LA ENTREGA

ZAGO srl no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega debido a eventos fuera de su control o atribuibles a la responsabilidad del transportista. En caso de retrasos en la entrega, se ruega al comprador que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@zagomilano.com . Será preocupación del vendedor ponerse en contacto con el remitente para verificar el estado del pedido.

En caso de que aún no se haya recibido la entrega dentro de los 30 días siguientes al pedido, el comprador puede ejercer el derecho de desistimiento contactando con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@zagomilano.com .

D) RECIBO

Cuando el remitente certifica la entrega del paquete al comprador, la entrega se considera completada.

Es responsabilidad del comprador verificar la integridad de la entrega antes de firmar el recibo. En caso de que el comprador encontrara anomalías en el embalaje, podrá proceder a la desistimiento con reserva o rechazar la desistimiento mediante la cumplimentación de la correspondiente reclamación. En este caso, el comprador está obligado a ponerse en contacto sin demora con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@zagomilano.com , adjuntando copia de la reclamación remitida al transportador

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos ART. 52 OF Decreto Legislativo N° 21/2014 (Código de Consumo), el comprador tiene un plazo de 14 días, contados a partir del día de la entrega del pedido, para desistir del contrato de compra del producto, sin tener que pagar penalidades.

En caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días mencionado anteriormente, el pedido se considerará definitivo y no podrá efectuarse ningún reembolso.

Para obtener un reembolso, el comprador debe enviar al vendedor el producto sin usar, en su embalaje original y sin daños, junto con el comprobante de devolución y la factura de compra

Para ejercer el derecho de desistimiento y devolución de productos, nuestro servicio de atención al cliente, al que puede contactar en la dirección de correo electrónico info@zagomilano.com , facilitará al comprador toda la información necesaria y el albarán de devolución que deberá cumplimentar y adjuntar al envío.

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